Política de reembolso

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo (derecho de desistimiento).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a minzahome11@gmail.com indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.
Envía el producto sin usar, en su estado original y con su embalaje.

No podemos aceptar devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes por email.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos, el coste lo asumimos nosotros.

Productos defectuosos o dañados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algún artículo llega defectuoso o dañado, escríbenos lo antes posible con fotos del producto y del embalaje y te ofreceremos un reemplazo o el reembolso. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te corresponde como consumidor.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos la devolución te avisaremos por email. Si se aprueba, te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío originales (envío estándar) con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de haberlo devuelto.